የመገናኛ መድረክ ኮል ሴንተር ለባንክ የደንበኞች ግንኙነት ማዕከል የተነደፈ የመገናኛ መድረክ ነው። መድረኩ ወኪሎችን በደንበኞች ጥሪዎች እና የቻት ጥያቄዎች ወቅት ይደግፋል። የደንበኞች ፍላጎቶች ከእያንዳንዱ ጥሪ በፊት፣ በጥሪው ወቅት እና ከጥሪው በኋላ ይተነተናሉ፣ ስለዚህ ብዙ ችግሮች አዲስ ጥሪ ሳያስፈልግ ከምንጩ ይፈታሉ። እንደ ሞባይል መተግበሪያዎች፣ ኤቲኤሞች እና የድምጽ ምላሽ ስርዓቶች ያሉ የራስ አገልግሎት ቻናሎች ተካትተዋል። ወኪሎች እያንዳንዱን ደንበኛ ወደ ትክክለኛው ጣቢያ በሚመሩ ዳሽቦርዶች እና ትንታኔዎች ይመራሉ። የእረፍት ማያ ገጽ በጥሪዎች መካከል የማበረታቻ መልዕክቶችን ያሳያል። መድረኩ ተለዋዋጭ (ረስፖንሲቭ) ሲሆን በእንግሊዝኛ እና በቱርክኛ ይገኛል።